ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DER UNTERKUNFTSDIENSTLEISTUNGEN

HALT DES ANGEBOTES
Die Agentur Adria tours versichert die Leistung der Unterkunft laut den veröffentlichten Informationen und laut der Beschreibung und dem Termin im Einklang mit der bestätigten Reservation, außer im Falle höherer Gewalt*.

RESERVATIONEN UND EINZAHLUNGEN
Anfragen und Reservationen von Unterkünften werden auf elektronischem Weg, schriftlich, telefonisch oder persönlich in der Filiale der Agentur Adria tours angenommen.

Bei ausgeführter Reservation bestätigt der Gast, dass ihm diese allgemeinen Bedingungen der Unterkunftsdienstleistungen bekannt sind und dass er sie im Ganzen annimmt. Auf diese Weise ist alles, was in diesen allgemeinen Bedingungen angeführt ist, eine rechtliche Verpflichtung wie für den Gast, so auch für die Agentur Adria tours. Bei der Reservation ist der Gast verpflichtet alle Daten anzugeben, welche der Reservationsvorgang verlangt. Für eine Reservation der Unterkunft ist es notwendig eine Vorauszahlung einzuzahlen, abhängig vom auserwählten Zahlungsmodell und der Restbetrag wird direkt der Agentur in Bargeld, am Tag der Ankunft zur Unterkunft, bezahlt. Anmerkung für eine Bezahlung der Vorauszahlung mit einer Karte – der Kreditkarte wird der Betrag, ausgedrückt in HRK (Kuna), laut dem mittleren Kurs der Nationalbank am Tag der Belastung der Karte, zu Lasten geschrieben.  

KURTAXE
Laut dem geltenden Gesetz über die Kurtaxe der Republik Kroatien, ist der Gast verpflichtet die Kurtaxe gleichzeitig bei der Bezahlung des Unterkunftsdienstes zu bezahlen. Der endgültige Betrag der Kurtaxe für eine bestimmte Reservation ist abhängig von der Destination in der Republik Kroatien und dem Aufenthaltstermin und wird laut diesen allgemeinen Bedingungen und gleichzeitig mit der Einzahlung des endgültigen Betrags für die Unterkunft bezahlt.

PREIS DER UNTERKUNFT
Der Preis der Unterkunft schließt die Basisdienstleistung ein, wie bei der Unterkunftseinheit aus der Reservation beschrieben ist. Sonderdienstleistungen sind jene Dienstleistungen welche nicht in den Preis der Unterkunft eingeschlossen sind (in der Beschreibung der Unterkunft ist ausdrücklich notiert ''laut Vereinbarung'' oder zusätzliche Dienstleistungen welche bei vorheriger Ankündigung ausführbar sind.) und deshalb werden sie vom Gast extra bezahlt. Diese Dienstleistungen sollen bei der Reservation verlangt werden.  

Die Preise der Unterkunft sind in EUR bekannt gegeben. Die Agentur Adria tours behält das Recht der Änderung der bekannt gegebenen Preise (im Falle der Änderung der Unterkunftspreise von Seiten des Dienstleistenden oder Änderung des Wechselkurses). Den Gästen welche eine Vorauszahlung für eine bestimmte Reservation eingezahlt haben, garantiert die Agentur Adria tours den Unterkunftspreis, welcher in der Kalkulation angeführt ist, aufgrund dessen sie den Vorauszahlungsbetrag eingezahlt haben. Inwiefern sich die Änderung vor der Einzahlung der Vorauszahlung ereignet, verpflichtet sich die Agentur Adria tours den Gast über die Preisänderung zu informieren. Inwiefern in die reservierte Unterkunftseinheit mehr Personen kommen als angegeben ist, hat die Agentur Adria tours das Recht die Unterkunft den nichtangemeldeten Personen zu verweigern oder alle Gäste gegen Zuzahlung an Ort und Stelle der nichtangemeldeten Personen aufzunehmen.

RECHT DER AGENTUR ADRIA TOURS AUF ANDERGUNGEN UND KUNDIGUNG
Die Agentur Adria tours behält das Recht der Änderung der Reservation wenn sich außerordentliche Umstände ereignen welche nicht vorausgesehen, vermieden oder behebt werden können. Die reservierte Unterkunft kann nur bei vorheriger Benachrichtigung des Gastes geändert werden und nur in Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie und zum Unterkunftspreis zu welchem der Gast die Reservation bestätigte. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt höherer Kategorie möglich ist und zu einem Preis der 15% höher als der Preis der eingezahlten Reservation ist, behält die Agentur Adria tours das Recht der Eintreibung des Preisunterschieds bei Konsultation des Gastes.  

Im Fall, dass der Wechsel der eingezahlten Unterkunft nicht möglich ist, behält die Agentur Adria tours das Recht der Kündigung der Reservation bei vorheriger Benachrichtigung des Gastes, mindestens 7 Tage vor Beginn der Nutzung der Dienstleistung und garantiert die Rückzahlung des gesamten eingezahlten Betrags. Inwiefern ein adäquater Wechsel am Tag des Beginns der Nutzung der Dienstleistung nicht möglich ist, wird sich die Agentur Adria tours bemühen, dem Gast Informationen über mögliche Unterkunft zur Verfügung zu stellen, welche nicht im Angebot der Agentur Adria tours ist und auf jeden Fall dem Gast den kompletten eingezahlten Betrag für die Reservation zurückgeben.

RECHT DES GASTES AUF ÄNDERUNGEN UND KÜNDIGUNG
Im Fall, dass der Gast die Reservation welche auf sein Verlangen gemacht wurde, ändern oder absagen will, muss er das schriftlich (per E-Mail, Post oder Fax) machen. Unter einer Änderung versteht man die Änderung der Anzahl der Personen oder des Anfangs- und/oder Enddatums der Nutzung der Dienstleistung spätestens 30 Tage vor Beginn der Nutzung der Dienstleistung. Die erste Reservationsänderung, inwiefern sie ohne zusätzliche Kosten möglich ist, wird gratis gemacht. Im Fall, dass die Reservationsänderung nicht möglich ist und wenn der Gast deswegen die bestätigte Reservation storniert, werden die unten angegebenen Bedingungen der Reservationskündigung angewendet. Die Änderung der Unterkunftseinheit und jede Änderung innerhalb von 30 Tagen vor Beginn der Reservation und während der Nutzung der Reservation wird als eine Kündigung der Reservation betrachtet. 

Im Falle der Kündigung fix bestätigter Reservationen der privaten Unterkunft, entspricht das Eingangsdatum der schriftlichen Kündigung der Basis für eine Berechnung der Kündigungskosten wie folgt: 

·      für eine Kündigung bis 60 Tage vor Nutzungsbeginn der Dienstleistung, wird 30% vom Unterkunftspreis bezahlt

·      für eine Kündigung von 45 bis 59 Tage vor Nutzungsbeginn der Dienstleistung, wird 35% vom Unterkunftspreis bezahlt

·      für eine Kündigung von 15 bis 44 Tage vor Nutzungsbeginn der Dienstleistung, wird 50% vom Unterkunftspreis bezahlt

·      für eine Kündigung von 15 oder weniger Tagen vor Nutzungsbeginn der Dienstleistung oder wenn der Gast nicht kommt oder innerhalb des reservierten Termins absagt wird 100% des Betrags des gesamten Unterkunftspreises bezahlt.

Im Falle der Kündigung der Reservation, wird die eingezahlte Vorauszahlung nicht zurückgegeben, unabhängig vom Eingangsdatum der schriftlichen Kündigung.

Für fix bestätigte Reservationen der Hotelunterkunft gelten besondere Kündigungsbedingungen von Seiten des Gastes. Als Kündigungsdatum wird das Eingangsdatum der schriftlichen Benachrichtigung über die Kündigung betrachtet und die Kosten werden wie folgt bezahlt: 

·      für Kündigungen der Reservation bis 30 Tage vor dem Datum des Reservationsbeginns wird 15% vom gesamten Preis der Unterkunft bezahlt 

·      für Kündigungen der Reservation von 29 Tagen bis 22 Tage vor dem Datum des Reservationsbeginns wird 25% vom gesamten Preis der Unterkunft bezahlt 

·      für Kündigungen der Reservation von 21 Tagen bis 15 Tage vor dem Datum des Reservationsbeginns wird 40% vom gesamten Preis der Unterkunft bezahlt 

·      für Kündigungen der Reservation von 14 Tagen bis 8 Tage vor dem Datum des Reservationsbeginns wird 80% vom gesamten Preis der Unterkunft bezahlt 

·      für Kündigungen der Reservation von 7 Tagen oder weniger Tage vor dem Datum des Reservationsbeginns wird 100% des Betrags des gesamten Preises der Unterkunft bezahlt 

Inwiefern der Gast in die reservierte Unterkunftseinheit nicht bis Mitternacht am Tag des Beginns der Dienstleistung kommt und sich nicht bei der Agentur Adria tours oder dem Dienstleistenden gemeldet hat, wird die Reservation als gekündigt betrachtet und die Kündigungskosten werden gemäß dem oben Angegebenen berechnet. Wenn der Gast, welcher die Reise kündigt, einen neuen Nutzer für die gleiche Reservation findet, wird die Agentur Adria tours nur die wirklichen Kosten, verursacht durch den Wechsel, berechnen.

VERPFLICHTUNGEN DER AGENTUR ADRIA TOURS
Die Pflicht der Agentur Adria tours ist die Sorge über die Durchführung der Dienstleistungen wie auch die Auswahl der Dienstleistenden und die Sorge über die Rechte und Interessen des Gastes, im Einklang mit guten Gebräuchen im Tourismus. Die Agentur Adria tours wird alle angegebenen Verpflichtungen vollkommen und auf beschriebene Weise ausführen, außer bei außergewöhnlichen Umständen.

VERPLICHUNGEN DES GASTES
Der Gast hat die Pflicht:
·      gültige Reisedokumente zu besitzen
·      die Zoll- und Devisenvorschriften des Staates in welchem sich der Bestimmungsort befindet zu achten
·      sich an die Hausordnung in den Unterkunftsobjekten zu halten und mit den Dienstleistenden in guter Absicht zusammenzuarbeiten
·      bei der Ankunft in den Bestimmungsort, dem Dienstleistenden das Dokument über die bezahlte Dienstleistung zu übergeben (Einweisung oder Voucher erhalten per Post, E-Mail oder direkt in der Agentur)
·      der Gast hat die Pflicht zu überprüfen ob er für den Eintritt in den Staat in welchem der Bestimmungsort ist oder die Nachbarstaaten ein Visum benötigt 

In Fällen der Nichtachtung dieser Verpflichtungen, übernimmt der Gast die Kosten und ist verantwortlich für den begangenen Schaden. Bei Bestätigung der Reservation verpflichtet sich der Gast, dass er inwiefern er irgendeinen Schaden verursacht, dem Dienstleistenden an Ort und Stelle all den verursachten Schaden bezahlt.

GEPACK
Die Agentur Adria tours haftet nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck und ebenso nicht für gestohlenes Gepäck oder Wertgegenstände im Unterkunftsobjekt. Verlorenes Gepäck oder Diebstahl werden dem Dienstleistenden der Unterkunft und der zuständigen Polizeidienststelle gemeldet.  

LOSUNG VON BEANSTANDUNGEN
Wenn die Dienstleistungen aus dem Angebot minderwertig ausgeführt wurden, kann der Gast eine verhältnismäßige Entschädigung verlangen, auf die Weise, dass er eine schriftliche Beanstandung beifügt. Jeder Gast hat das Recht der Beanstandung wegen nichtausgeführter eingezahlter Dienste. Jeder Gast – Träger der bestätigten Reservation, bringt die Beanstandung individuell vor. 

VORGANG IM ZUSAMMENHANG MIT DER BEANSTANDUNG
Der Gast ist verpflichtet am Tag der Ankunft, sofort beim Dienstleistenden die nichtentsprechende Dienstleistung zu reklamieren und darüber die Agentur Adria tours zu benachrichtigen. Wenn der Gast direkt an Ort und Stelle die angebotene Lösung der Beanstandung, welche der eingezahlten Dienstleistung entspricht, nicht annimmt, ist die Agentur Adria tours nicht verpflichtet nachträgliche Beanstandungen zu akzeptieren (inwiefern eine adäquate Alternative im selben Objekt existiert ist der Gast verpflichtet sie anzunehmen). Die Agentur Adria tours akzeptiert keine Reklamationen in Verbindung mit Inhalten, welche nicht im Rahmen des Objekts sind (Straßenarbeiten, Sauberkeit des Strands, Zustand der Objekte in unmittelbarer Nähe,...). 

Inwiefern der Gast die Unterkunft nicht an Ort und Stelle reklamiert erlangt er kein Recht auf Rückzahlung des Geldes.

Die höchste Entschädigung pro Beanstandung kann den Betrag des reklamierten Teils der Dienstleistung erreichen und kann nicht bereits ausgenutzte Dienstleistungen noch den vollständigen Betrag der Dienstleistung umfassen. Hiermit wird das Recht des Gastes auf Entschädigung des idealen Schadens ausgeschlossen.

Die Agentur Adria tours kann nicht als verantwortlich betrachtet werden für eventuelle klimatische Bedingungen, Sauberkeit und Temperatur des Meeres in den Destinationen und alle übrigen ähnlichen Situationen und Ereignisse welche Unzufriedenheit beim Gast verursachen können und welche nicht direkt die Qualität der reservierten Unterkunftseinheit betreffen.

ZUSTANDIGKEIT DES GERICHTS
Wenn der Gast mit der Lösung der Reklamation nicht zufrieden ist, hat er das Recht auf gerichtliche Arbitrage. Für diesen Fall wird die Zuständigkeit des Gerichts in Split bestimmt.

ANMERKUNG
Bei Einzahlung der Vorauszahlung beziehungsweise des gesamten Betrages für die Reservation der Unterkunft nimmt der Gast diese Bedingungen vollständig an. 

ANMERKUNG
Im Falle paralleler Aktionen werden die Ermäßigungen nicht zusammengezählt.

 

In Bol, 14. Dezember 2007.